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惠普改进内部技术显成效 业绩出现反转迹象

[摘要]惠普对内部IT系统、官网的改造和管理的简化取得成效，股价创下年内新高。

腾讯科技 无忌 3月25日编译

国外媒体周一发表分析文章称，随着惠普持续对公司内部技术和运营流程进行改进，该公司的业绩已出现反转迹象。简化流程，改进网站技术，让惠普的销售团队能够销售出更多的产品。以下为文章内容摘要：

当约翰·辛肖（John Hinshaw）在2011年年底加盟惠普负责这家公司的技术和运营时，他发现这家科技巨头仍在使用一些过时的技术，严重影响了惠普的竞争力。

当时，惠普的销售团队对使用甲骨文软件来管理潜在企业买家的联系人名单早已不厌其烦。在惠普陈旧的官网上，消费者也找不到打印机和PC。辛肖回忆说，当时区域销售向企业客户报价，繁琐的审批程序通常需要多个工作日。

辛肖是梅格·惠特曼（Meg Whitman）上任后聘用的第一位高管，目前担任着惠普技术与运营执行副总裁。他回忆说，“我知道什么是优点，什么是缺点，什么是陋习。”在加盟惠普之前，辛肖曾担任惠普大客户波音的高管。在此之前，他曾在惠普的另外一位大客户Verizon无线任职。

截至目前，辛肖对惠普的改造已产生了适度的结果。2014财年第一财季，惠普PC营收同比增长4%，这也是在连续下滑7个季度之后，惠普PC业务营收首次出现增长。在经历了连续两年的下滑之后，惠普的计算机和服务部门营收在上一财季增长1%，并在前一财季增长2%。

自2011年以来，惠特曼一直表示，惠普的战略仍将是向企业客户销售复杂的系统，向普通消费者销售家用PC和打印机。加盟惠普之后，辛肖一直负责对惠普内部系统和流程进行大规模的调整。惠普高管曾抱怨称，当时的内部系统和流程严重损害了惠普的生产力和销售。作为一家计算机硬件和软件巨头，惠普一直设法追赶主要的技术转移，如云计算和移动计算，但是正是辛肖做出的努力，让惠普更加敏捷，让销售实现了增长。

自2011年创出50美元的公司历史最高股价之后，惠普股价一路走低，至2012年年底已跌至12美元左右。不过随后惠普股价开始逐级反弹，至周一报收于31.63美元。惠普股价在最近更是创出了52周新高。

惠普的调整包括：替换陈旧的销售和人力资源软件，改用来自Salesforce.com、Workday和其它云计算服务提供商的便于使用、基于互联网的产品；让用户更轻松的从惠普和超过15万家渠道伙伴处购买技术和服务；对网站进行重新设计，能否分清来自PC和移动设备的访问，并加入了更多的消费产品和视频。在未来的五年中，惠普计划让来自公司官网的营收增加五倍。惠普并未透露当前来自于官网的营收，但表示来自它的营收已占到公司整体营收的数个百分点。

惠普今年3月已向部分选定用户推出了测试版的新网站，预计新网站将会在今年5月正是上线。从3月24日开始，惠普开始大规模使用Workday的人力资源软件。惠普预计，此举将帮助员工处理更多的行政杂事，如更新个人数据等。惠普高管表示，惠普员工此前更新档案可能要花费数周时间。

从今年4月开始，部分计算机和软件零售商将能够进入新在线门户，帮助他们更轻松的注册，并捕捉到销售机会。在本周拉斯维加斯举行的惠普全球合作伙伴大会（Global Partner Conference）中，惠普将正式展示这一门户。惠特曼在上周举行的股东大会中表示，“我们要让做生意变得更简单。”

帮助企业搭建云计算系统的惠普零售商Entisys Solutions的首席执行官麦克·斯佐霍（Mike Strohl）表示，惠普在2011年收购Autonomy以及在前任首席执行官李艾科（Leo Apotheker）带领下探索分拆PC业务的做法，让客户对购买惠普技术感到犹豫。在惠普1120亿美元的年营收当中，有大约70%来自于业务合作伙伴。不过斯佐霍表示，惠普后来帮助该公司获得了更多的生意，而且让公司把所需的技术专家人数从7人缩减至3至4人，并把销售报价周转时间从一周缩短至几天。斯佐霍称，他希望惠普未来能够进一步减少专家数量，并缩短销售报价周转时间。他说，在过去的几年当中，因为惠普的技术调整，让该公司来自于惠普的营收增长了两倍。

惠普的营收并未出现如此规模的增长。去年8月，惠特曼曾令投资人感到非常失望，因为她表示惠普本财年的营收可能无法实现增长。不过自那时至今，受两大主要部门营收改善的推动，惠普的营收下滑幅度逐步收窄。惠普高管表示，最近财务状况的改善，得益于一系列的技术和运营创新。

惠普高管承认，他们仍有大量的工作需要完成。惠普高管称，公司需持续改进销售报价周转时间，并进一步深化与客户高层之间的关系，而不是仅仅同客户的技术人员搞好关系。