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谷歌Gmail为什么会能一统美国电邮服务

[摘要]Gmail的大容量存储和搜索功能能解决邮件服务最突出的问题，而且不断创新。

腾讯科技 谭思 4月2日编译

2004年4月1日，谷歌(微博)推出了Gmail，几乎立刻改变了人们使用电子邮件的方式。

因为在技术上的绝对领先优势，Gmail成了世界上最大的电子邮件服务。

Gmail在全球拥有5亿用户。对许多用户来说，Gmail不仅仅是一种邮件服务，它甚至有一点接近信仰。（关于这一点，只要看看Gmail服务中断时社交网络上的状态更新就可以了。）

但Gmail不是产生于电子邮件服务的创业时期，也不是第一个成为主流的电子邮件服务。那么，为什么它现在能够占据主导地位？

这是因为Gmail的大容量存储和检索功能解决了邮件服务最突出的问题。

多年以来，Gmail凭借千兆字节的存储能力击败了许多对手。当雅虎终于被迫做出反应，它也仅仅只能提供可怜的百兆字节的存储能力。

Gmail的搜索功能是一个启示。用户的收件箱有谷歌的网络搜索作为后盾，不仅使生活变得更轻松，而且大大节省了时间。

但Gmail并不满足于仅仅作为一种改变游戏规则的产品，它甚至在获得了绝对的统治地位后也保持了其最具创新性的一面。

甚至在苹果公司推出iPhone之前，Gmail就很注重用户的移动体验。它添加了一些以用户为中心的功能，如自动保存未完成的邮件和优先级收件箱(Priority Inbox)——它能够自动地只显示最重要的电子邮件。最重要的是，它将Gmail与谷歌的其他服务整合在了一起。

谷歌的聊天应用、日历及其他应用程序开始成为Gmail的一部分。在Android、Chrome浏览器及其应用程序出现之前，Gmail是谷歌所有服务的汇集之处。

Gmail从来就不是一个静止不变的产品，它时常更新，或是进行小的修复，或是推出主要的新功能。这对Gmail在用户中保持良好信誉是及其重要的。Gmail从来没有让用户觉得过时和不足。

而当谷歌意识到用户对Gmail服务的某些方面不满时，它也不害怕做出改变。

换句话说，Gmail的10年并非没有粗糙的修补程序。Gmail的重新设计并不总是受到欢迎，而新的选项卡式的收件箱也曾让一些用户感到困惑。

隐私也受到了关注，尤其是谷歌2010年2月在Gmail中推出社交网络Buzz时更是一个灾难。谷歌2012年更改服务条款，对其通过Gmail和其他应用程序收集的数据的使用方式进行重新定义，这也是一个失误。

但是，关于从Gmail中收集哪些信息，以及它是如何向用户发布广告的，谷歌至少努力做到了透明化。

其他的邮件服务，如微软Exchange和黑莓Mail，提供了更高的可靠性和安全性吗？是的。但是，Gmail在这方面也一直在努力追赶，它提供了用户关心的更多功能。

电子邮件服务可以说是互联网最不令人愉快的一部分，是Gmail使它变得不那么可怕，并成为我们生活中不可或缺的一部分。