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苏宁移动转售公司“苏宁互联”发布客服号10035

腾讯科技[微博]梁辰2014年03月06日

[导读]将来“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关业务咨询、办理和投诉建议、故障申告等。

腾讯科技讯（梁辰）3月6日消息，苏宁成立移动转售业务独立公司“苏宁互联”后，其虚拟运营商客户服务号也已经确定为10035。

苏宁互联相关负责人表示，10035客服号开通后，苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关业务咨询、办理和投诉建议、故障申告等。

工信部公布已批准的19家虚拟运营商的客服号段为10020到10039。电信分析师马继华表示，此次客户服务号码过多，可能会导致用户难以记住，或混淆不清。

对此，上述负责人表示，除了10035客户服务号码外，“苏宁互联”还开通了微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具，用户可以通过这些渠道解决相关业务问题。

此外，“苏宁互联”还推出一对一的VIP服务。该服务为信用等级较高的用户开通专属通道，提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务。